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picc车险的理赔与启用

2017-07-23 浏览数: 标签:picc车险 理赔

     你的车子出了事故并向保险公司报案后,来到事故现场查勘定损的定损员是不是“正规军”?车险理赔进行到了哪个环节?现在,这些信息都可釉通过一个网站进行鹊时查询。

     据了解,车主查询理赔记录和理赔流程,保险公司的服务热线给消费者提供了一个涵盖所有财产保险公司、公开透明的实时查询平台。车主可釉通过网站的车险理赔 查询服务系统,了解到当前理赔进度、历史理赔记录、保险公司的理赔工作流程等信息;同时,还可釉通过该网站的车险理赔定损人员信息系统,查询保险公司指派 的定损员是否具有行业认可的上岗服务资格,对定损员的理赔服务作出评价,发挥监督作用。

     记者登录该网站后,除了可釉查询到车子理赔的最新进展外,利用该网站的“保费试算服务”,还可釉在网站上测算自己的车子投保所需要的保费。

     而一般市民刚考出驾照,购买了一辆新车,因为是新手,对于车辆保险了解很少。在购车时4S店向即会推荐一家知名度比较高的保险公司的保险产品,顾客是有点 不放心,担心4S店抬高保费,于是即会通过家人和朋友到处打电话咨询。但听说最后情况是这样:可釉使用“车险理赔服务网”的保费试算服务,通过输入相挂⒌ 辆信息进行车险保费的试算,为购买车险提供参考和帮助。

     保险行业相关人士说,通过该网站试算的保费,是保险市场的主流价格,如果投保人通过电话、网络等新渠道购买保险,根据每辆车的详细情况,可能保费还会有一定程度的优惠。

     另外,该网站还开设了“在线投诉与沟通”的功能,车主可釉将理赔服务方面的意见、建议或是投诉,第一时间通过车险理赔服务网的专用邮箱提交至相关保险公 司。保险公司收到相关信息后,将限时予以反馈和处理,有利于保险公司针对车主的诉求,不断改进理赔服务质量,提高理赔服务效率。

     一直以来,消费者对车险产品的关注都集中在理赔效率上。这充分反映了现代人快节奏生活的需求。正是这样的原因,使得网络直销的投保方式一经上线,便在短时 间内迅速获得了超高的人气。一时间,几乎所有保险公司都建起了网上车险平台,甚至还有不少车险团购网站问世。由于建设成本低,又省去了分销环节,网上车险 从一开始就拥有更低的费用这一优势。于是,在运营初期,各大公司纷繁亮出价格牌。但无论是保险公司还是消费者,大家的关注点似乎过多的停留在了价格层面, 而网上车险真正的竞争核心——服务质量与理赔效率却被抛之脑后。在经历了价格战的洗礼后,消费者开始回归理性,保险公司也开始将服务的重点提升到理赔效率 上。

     而网上车险理赔到底能有多快?理赔效率是十分考验保险公司的后台运行和协作能力的,需要充足的人力、物力做支撑。往往实力雄厚的大公司理赔效率高。人保财 险就是一个典型的例子。其网上车险平台在创建之初就设立了电子支付赔款、快速理赔两项重要的专属服务内容。对于小额赔付可通过转账等方式,将赔款转至客户 账户,并设置了理赔协调专员,为客户提供优先理赔权。

     人保财险e-PICC电子商务网站picc车险理赔在线查询功能已在全国范围内开通。全国各省市的公司picc车险客户通过此功能可以更加及时、准确地了解出picc车险车辆理赔实时进度和其他相关理赔信息。

     车险客户只需登陆e-PICC网站首页,点击“客户服务”选择“picc车险理赔查询”专题页面,注册后登录“我的保险箱”选择“picc车险 理赔查询”功能,输入被保险人姓名、车牌号码、保单号码,即可查询该保单报案时间在后所有赔案的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、 出险次数、出险原因、赔案进展、赔付总额等信息。客户还可以使用在线咨询和留言功能就赔案处理过程中的疑问进行咨询或提出意见和建议。

     picc车险理赔查询功能的全面开通将进一步提升人保财险picc车险理赔服务水平及另外,系统还将显示赔款支付账号,以防止赔款在客户不知情的情况下被 冒领。比如,若赔款已经支付,则系统将显示“赔款已经支付至XXX(账户名)的XXX账号”或“赔款已经以现金方式e-PICC的信息服务能力。

     对于人保财险网上车险来说,此举已然领先同业,强势胜出。同时,人保财险还有针对增值服务、诚信销售、全国通赔、异地结算等方面推出服务承诺,以期进一步提升理赔服务水平和质量,提高了客户更多的满意度。

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